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深圳市政协举行信访工作情况通报会王穗明出席

发布时间:2021-01-13 12:18:36 阅读: 来源:钢格栅板厂家

深圳市政协举行信访工作情况通报会 王穗明出席

市政协主席王穗明表示,信访部门要如“售后服务”部门一样,迅速把信访问题分拨到各有关政府部门,推动问题解决。下一步,我市信访工作将进行一系列改革,如配合市委政法委开展涉法涉诉信访工作改革,实行网上信访受理制度,逐步把网上信访作为主渠道等。

(记者 周元春)“信访部门是否能像‘售后服务’部门一样开展工作?”“有借鉴意义!”昨天,市政协召开的我市信访工作情况通报会有情况通报,也有提问互动。市政协主席王穗明表示,信访部门要如“售后服务”部门一样,迅速把信访问题分拨到各有关政府部门,推动问题解决。

市信访局局长林超金通报称,2013年,我市市、区信访部门处理信访总量首次突破40万件次,达41.69万件次。但我市信访结构总体合理,网、信、电、邮信访量占95%,市民更多的是通过温和的方式提出意见。

下一步,我市信访工作将进行一系列改革,如配合市委政法委开展涉法涉诉信访工作改革,实行网上信访受理制度,逐步把网上信访作为主渠道等。

“信访部门能否撤销?”在委员提问环节,王挥委员率先“发炮”。林超金说,信访工作具有长期性。“在当前‘法不能包打天下’的情况下,仍需要信访部门处理相关问题。”林超金举了个例子,如工人欠薪问题,走法律程序,需要约11个月的时间,而工人一般希望能尽快拿到欠薪,因此往往从信访的渠道去解决问题。“但信访工作不能‘人民的问题用人民币解决’,不能没有规矩、没有流程、没有标准。信访工作的方向是走法制化、规范化道路。”林超金说。

来自企业的肖聪委员对信访工作有一个独特的视角:“企业一般设有售后服务部,信访工作能否像‘售后服务’部门一样开展工作?售后服务有一类是产品使用不当,因此要加强教顾客怎么使用产品;如果是产品确实有问题,就要反映到有关部门去,迅速解决问题。”

“肖聪委员的思路很有借鉴意义!”王穗明说,信访部门是个“负重”的部门,尤其是深圳这样的高速发展的特大型城市,难免存在一些历史遗留问题和现实矛盾,需要通过信访渠道反映,因此信访部门在现阶段不可能撤。“但信访部门一定要做好定位,要做与各个政府部门都有密切关系的‘售后服务’部门,对问题迅速进行分拨,推动问题的解决。”王穗明表示,虽然“产品”出问题了,“售后部门”不能少,但信访部门不是越做越大好,而是越做越小好,要想方设法把一些涉法涉诉信访事项引导到法院、仲裁、协商解决的渠道中去。

市政协副主席钟晓渝、林洁、陈倩雯,秘书长赵燕民出席会议。

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