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当澳讯网络再现故障用户怒火难消

发布时间:2021-09-11 03:31:12 阅读: 来源:钢格栅板厂家

澳讯络再现故障 用户怒火难消

澳讯(Telstra)再一次出现了全国范围内的络故障,而昨天公司主管才承诺将改善服务,用户大怒。

据《悉尼先驱晨报》报道,根据监测站 的数据,从昨天午夜开始澳讯络用户就无法使用NBN以及ADSL语音及数据服务。

周五早晨7点30分,用户投诉及抱怨再次激增。墨尔本、阿德莱德、柏斯、悉尼、布(2)对外壳、外罩、面板等里斯班以及部分区域中心都存在络故障问题。

早晨9点30分,为稳定客户情绪,澳讯在社交络上表示正在处理,将尽快恢复络服务。

澳讯发言人表示NBN语音及数据服务用户及ADSL服务用户可能出现难以连接络的问题,澳讯对此道歉,澳讯正在尽一切努力尽快恢复络服务。

周四,澳讯首席执行官Andy Penn才刚刚承认在提高用户服务方面,澳满足塑料制品精密直接新月形试样是将试样预先割口挤出的需要讯还有很多事要做。

澳讯此前还宣布将投入2,500万澳元升级络监控工具,另投入2,500万澳元缩短络发生故障后恢复时间。

周四一名用户投诉称,在NBN 服务故障后,他等它的调速系统也分几种情况:了近1个小时才得到澳讯客服人员回复。Penn还表示将改善客户服务尽快回复用户问题,但是最理想地状态是客户根本就用不着打。

今早一名用户表示,不到1周的时间络故障了3次,希望澳讯这个月能给打个折。

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