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阿窝团退款拖延88乐购久不发货

发布时间:2020-02-14 05:39:01 阅读: 来源:钢格栅板厂家

(中国电子商务研究中心讯)2013年1月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友对88乐购网和阿窝团购的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

宋小姐反映称:“我在阿窝团购买的鞋子,订单号为482330。鞋子退回去两个月了都没有给我退款,找尽他们能找的理由拖延,最后就是qq不说话,打电话也不接。”

此外,谢小姐反映称:“1月7日,我在88乐购网下单买衣服,订单号是122898,到1月18日还迟迟不发货,打N个电话给客服一直说要核实,核实都后面就没有消息了。”

对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。(文/筱萍)

(责任编辑:硅谷网·)

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