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也买酒CEO刘君产品是核心竞争力

发布时间:2021-01-22 08:09:17 阅读: 来源:钢格栅板厂家

速途网上海讯 大概刘君自己也没有想到,清华大学毕业,做过投资工作的他,会来到一个酒类电商企业做CEO,虽然笑称自己是“外行人”,但他却将也买酒经营地有声有色。

坚持产品为导向,坚持领先同行一点点,使也买酒成为酒类电商的佼佼者,加之目前账上资金充足,用刘君的话说,在电商寒冬之际,也买酒这个长跑型企业“能过一个比较舒适的冬天。”

也买酒CEO刘君(速途网独家拍摄)

办公区随处可见葡萄酒瓶

见惯了服饰百货电商的办公区,也买酒的办公环境确实让人眼前一亮。

在员工的办公桌旁边,在走廊的过道旁边,都极富创意地摆着各式各样的葡萄酒瓶,在空位较多的地方,还摆了高大的酒架以及存放葡萄酒必须的恒温机器。顿时有了菡萏花迎金板舫,葡萄酒泻玉壶浆的感觉。在那里,品酒师的座位最有特点,被大大小小几十个葡萄酒瓶包围。

也买酒的会议室也与众不同,恪守简约风格。一张简单的长条桌,四周是圆墩墩没有靠背的藤凳。简单而不失雅致。

在两间大办公室中,刘君带速途网来到他的座位上。他办公的地方与普通员工无异,甚至没有一间自己的办公室。“我们不想把钱浪费在可有可无的小事上,每一分钱应该发挥它最大的价值。”刘君笑说,目前也买酒账上的资金足够度过这个电商寒冬,而且相对其他电商,还能过的不错。

产品是企业的核心竞争力

刘君对也买酒有信心,并非只停在口头。也买酒是酒类垂直电商,很多人纠结于做垂直电商是否有真的有出路之时,刘君心里早已有了答案。在他看来,垂直电商的机会很大,但是最终真正能成功的也只有一两家,因此,垂直电商除了在跟同类型的电商有竞争并胜出外,最终还是要和综合类最大的那家有一场恶战。因为“只有经过这样的考验后,才能奠定自身的市场地位,同时也会有个比较好的发展。”

刘君认为,垂直类电商,最重点要关注的是自身的核心竞争力,要弄明白究竟自己的核心竞争力,也就是差异化在哪里。这也是也买酒从一开始就在考虑的问题。“前期,也买酒并没有把钱花在品牌建设上,也并未花在网络推广上。而是很大的心思放在产品线上,也就是怎样找到自己的优势产品。”

电子商务的核心在于商务,而电子只是一种形式,因此,电商企业要搞清楚自己到底卖的是什么。刘君说,只要是有利于加强商务方面的核心竞争力的,也买酒都会尝试。“目前,在国内市场,也买酒已经做到了正品葡萄酒品类最多,价格最低。”他认为,也买酒的产品才是真正的核心竞争力。

坚持微创新,领先一点点

创新,是每个企业苦苦追求的境界,也是企业生存发展的动力源泉,更是吸引和留住客户的方法,各家企业都在创新上下了不少功夫,也买酒也不例外。“你可以试试打也买酒的客服电话,再试试其他的,会有不一样的感受。”对于也买酒的服务,刘君的自豪之情溢于言表。他说,也买酒坚持服务至上,建立有自己的培训体系,因此,在用户体验上与同类型电商相比,可以说是最好的一家。同时,也买酒还推出存酒服务和二手交易平台,这也是也买酒创新的一部分。

在配送服务方面,也买酒目前已有北京、上海、广州、成都,四个恒温仓储,同时开始做一线城市的恒温配送服务。“只要持续比别人做的好一点点,用户增长就能比别人快一点点。”领先同行一点点,刘君说,这是也买酒一直以来坚持的理念。

重视细节,同时不断进行微创新,这才是区分与其他电商的差异之处。也是企业能胜出的关键所在。“不一定每个创新都是成功的,至少我们会持续推出新方式让大家尝试。”刘君说。

真实数据形成良好口碑

相对于有些企业只保留好的用户评价,也买酒可以算是个异类。因为从一开始,也买酒就坚持要保留每一个真实的用户评价,哪怕这评价是负面的。刘君说,即使是用户对也买酒有不满意之处,也买酒也不会擅自删除或修改,这一点,难能可贵。“其实前期我们也是顶着很大的压力,但久而久之也形成了客户口碑,最真实的,才能取信于客户。”他坚持:“我们相信,随着时间的积累,这些都是不可复制的宝贵财富。”

消费市场需要培育,消费者的忠诚度也是基于基础产品和用户体验上建立起来的。“只要前面做的不差,后期服务跟上,会慢慢积累用户群体。”刘君认为,也买酒坚持真实的用户评价,积累客观评论,用户的评价打分是供其他用户选酒的参考,是非常可信的数字。

也买酒是长跑企业

刘君始终认为,酒类电商不是同质化竞争,每家企业的产品都不相同,是非常个性化的商品,因此很难打起价格战。而且,消费群体的生命周期很长,一旦开始喝葡萄酒,就会一直坚持下去。“我对未来很有信心。”

自制始终,刘君都坚定而自信,他认为,在现有的在用户群里哪怕只积累5%的持续购买的用户,十年之后也一定能发展成为不得了的用户群。因为用户黏性足够,增长可持续。

尽管对未来看好,但并不代表也买酒已经做到十全十美,刘君同时也指出,虽然用户增长有韧性,但却缺乏爆发力,因此不能指望一夜暴富。“以前,电商市场再火爆,我们也是3倍的增长,而现在,电商再苦,我们还是100%的增长。”刘君说,预计也买酒将会在今年底实现季度盈利。

对也买酒来说,过一个不错的冬天并不是终极目标,尽管已经是国内最大的酒类电商,但也买酒并没有被已经取得的成绩冲昏头脑。“我们是一个长跑企业。”刘君认为,“也买酒短期没有太大的优势,而且是早期需要培育的市场,因此需要有一定的耐心。”(张璇)

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