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思明区最美商家榜单本月出炉将进行实地审查-【新闻】

发布时间:2021-04-22 14:47:00 阅读: 来源:钢格栅板厂家

■主办方对入围企业进行实地走访。

2014年思明区“最美商家”投票阶段5月15日结束,连日来,主办方对入围企业进行实地考察走访。接下来,主办方特邀的7位专家评委,将对入围第二轮的商家进行评审,预计“榜单”本月可出炉。

商家和消费者踊跃参与

入围企业涵盖范围较广

本次评选作为思明区缔造美丽厦门的一个行动项目,广大商家和消费者踊跃参与。最后入围“最美商家”的企业涵盖范围较广,有大型的企业,也有市民比较喜欢的酒店商家;有国企、老字号企业,还有新兴的文化产业及个体户。

“能顺利入围‘最美商家’的最终角逐,得益于我们售后服务比较到位。”黄则和中山路餐厅经理胡小姐说,去年,有外地顾客反映,其购置的小票还剩下40多元没有消费,又过了消费时限,从工商部门得知这一情况后,她就让这位顾客把小票照片拍下传给她,随即将40元打进对方银行账户。上个月,该店重新装修,本月恢复营业,采用打卡消费,就避免了顾客因小票忘退而造成的损失。

三大美丽指标引领

入围企业弥补短板

“最美商家”设置了三个美丽指标,许多商家将其作为企业建设的重要组成部分,不仅积极完善消费设施,打造良好的商业硬环境,还加强了消费软环境的建设,全力营造高效、先进的消费维权机制,诚实、守信的经营风气,公平公正的市场秩序。

“我们非常注重客人的入住体验感受。”金威酒店副总经理崔先生举例说,该酒店有部分房间没有电脑,有的客人订房时未提前告知,入住时才发现需要用到,他们得知后,会及时调配过去。这样做可能麻烦一些,但只要能解决顾客正常入住需求,让顾客满意,他们就不嫌麻烦。“今后,我们还打算弥补‘短板’,加强对餐厅服务人员的培训,提升包厢的个性化服务。”

“我们注重营造优质的消费环境!”中闽百汇梧村商场现场部经理李小姐说,该商场内的超市对保质期把关严格,比如商品保质期180天,如果进货时已经只剩不到120天的保质期,他们就坚决不进,而在售商品保质期剩下近1/3时要下架,以让消费者在商品的“黄金使用时间”进行消费。

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“最美商家”将获牌

还将进行宣传展示

主办方相关负责人表示,在走访中,他们感到入围企业对这次评选都非常重视,特别是大型企业和有一定规模的民营企业,都在“消费环境美”上下了大力气;在商业道德上,规范经营,守法自律,特别是餐饮企业都能严把进货渠道,索票索证,并装订成册存档,入围企业中有的已建立了12315省级VIP消费维权点,还获得去年优秀维权点,他们在消费纠纷的处置上,比较规范,都能记录。许多去年的十佳企业,有专门的消费纠纷处理机制。美中不足的是个别个体商家,在环境美上还需进一步提升,这可能是受到资金及传统经营方式的局限。

据了解,评选出“2014年思明区最美商家”后,主办方将为入围的商家企业制作“最美商家消费维权公示牌”,把企业的维权投诉电话,企业的服务理念,服务承诺上墙向消费者公示,还计划在大型公共场所宣传当选的商家,编辑制作宣传画册,展示当选商家的风采。

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